Política de Privacidade

1 Introdução

A RJ Soluções ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços de engenharia elétrica e automação.

2 Dados coletados

2.1. Dados fornecidos por você

• Informações sobre o projeto ou serviço solicitado
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

3 Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Atendimento: responder a solicitações de contato, orçamentos e agendamentos
• Prestação de serviços: executar os serviços de engenharia e automação contratados
• Comunicação: enviar informações sobre andamento de projetos e novos serviços
• Obrigações legais: emitir notas fiscais, cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Melhoria do site: analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário
• Segurança: prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas operações

4 Base legal

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Consentimento: quando você preenche formulários, solicita orçamentos ou aceita cookies
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorias no site e comunicações relevantes
• Obrigação legal: quando exigido por lei (obrigações fiscais, CREA, normas técnicas)
• Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais ou administrativos

5 Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais: contabilidade, hospedagem (Vercel), ferramentas de análise (Google Analytics)
• Órgãos reguladores: CREA, concessionárias de energia, prefeituras — quando necessário para execução dos serviços
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial

6 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas:

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7 Retenção de dados

• Dados contratuais e fiscais: 5 anos após o término do contrato
• Dados de orçamento (sem contratação): até 12 meses
• Dados de navegação: até 12 meses
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Comunicações (e-mail/WhatsApp): até 2 anos

Após o vencimento, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8 Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

9 Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Google Maps, Instagram, Facebook, WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

10 Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato:

11 Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você a consulte periodicamente. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.